Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent l'achat d'une licence d'accès à Souvenir, une application web permettant de relire, dans le navigateur, un export de conversation WhatsApp (fichier .zip, médias inclus). Tout achat vaut acceptation des présentes conditions.
2. Vendeur
La vente est réalisée par Lemon Squeezy, LLC (lemonsqueezy.com), qui agit en qualité de vendeur officiel (merchant of record). Le contrat de vente est conclu entre vous et Lemon Squeezy, qui assure la facturation, la collecte des taxes applicables, l'émission des reçus et le traitement des remboursements. L'application Souvenir est éditée par Souvenir Chat (voir les mentions légales).
3. Produit
La licence donne accès à l'application Souvenir. Elle comprend :
- l'accès complet à l'application de relecture ;
- un nombre illimité de conversations et de médias ;
- l'activation sur 3 appareils ou navigateurs, chaque activation restant valable 90 jours et étant renouvelable simplement en ressaisissant la clé.
Les conversations et médias sont traités exclusivement en local, dans votre navigateur : ils ne sont jamais envoyés ni stockés sur un serveur (voir la politique de confidentialité).
4. Prix et paiement
Le prix est celui affiché sur le site et sur la page de paiement au moment de l'achat, toutes taxes comprises lorsque des taxes s'appliquent. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le paiement s'effectue en ligne via Lemon Squeezy, selon les moyens de paiement proposés sur la page de commande.
5. Livraison
Immédiatement après le paiement, votre clé de licence vous est envoyée par email par Lemon Squeezy. Vous l'activez sur la page Activer ma licence, ce qui ouvre l'accès à l'application sur l'appareil utilisé.
6. Remboursement
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans un délai de 14 jours suivant le paiement, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à souvenirchat.contact@gmail.com ou répondez à l'email de reçu envoyé par Lemon Squeezy, qui traitera le remboursement en tant que vendeur officiel. Cette garantie s'ajoute aux droits que la loi de votre pays de résidence vous confère en tant que consommateur, qui restent pleinement applicables.
7. Prérequis techniques
L'utilisation de Souvenir nécessite un navigateur récent et un fichier d'export généré par WhatsApp (fonction « Exporter la discussion », avec ou sans médias). L'éditeur ne peut être tenu responsable des limites propres à WhatsApp (notamment le plafonnement du nombre de messages exportés) ni de la qualité ou de l'intégrité des fichiers d'export fournis par WhatsApp.
8. Licence d'utilisation
La licence est personnelle et non transférable. Elle vous autorise à utiliser l'application pour vos besoins propres, dans la limite du nombre d'activations prévu. La revente, le partage public de la clé ou l'utilisation de l'application pour un service tiers ne sont pas autorisés.
9. Responsabilité
Souvenir est un outil de relecture : il ne modifie pas vos fichiers d'export et n'en conserve aucune copie. Il vous appartient de conserver vos fichiers d'export originaux. L'éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.
10. Indépendance vis-à-vis de WhatsApp
Souvenir est un service indépendant, non affilié à WhatsApp LLC ni à Meta Platforms, Inc. « WhatsApp » est une marque de WhatsApp LLC.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit de [À COMPLÉTER : pays d'enregistrement de l'éditeur], sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence. La vente elle-même est également régie par les conditions de Lemon Squeezy.
12. Contact
Pour toute question relative à votre achat ou à votre licence : souvenirchat.contact@gmail.com.